“货架上空荡荡的、购物卡只能买部分商品”！家乐福超市怎么了？

最近，全国多地的消费者反映，家乐福超市购物卡消费受限，部分货架出现空置等情况，记者走访了广州多间家乐福门店，发现熟食、蔬果、生鲜等区域的缺货现象较为严重，很多冰柜都空荡荡的。

其中，员村店内的空置货架上张贴着“升级改造”的公告，而百信广场店有部分区域已经改卖电器，康王店内大部分货架货物比较充足，有街坊正在选购，但记者发现，不少商品上都有“不能使用购物卡”的标签。

不能使用购物卡购买的多为零食饮料、方便食品等，对于超市限制购物卡使用的情况，有街坊表示不能理解，也有街坊担心，如果卡里的钱用不完，会不会出现退款难的问题。

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对此，有律师表示，类似购物卡在销售的时候，就应该明确告知消费者有无具体的使用限制。如果购买的时候没有明确告知消费者，这个有可能涉嫌侵犯消费者的知情权，虽然从条款上来说，是有明确退款期限是七日，但是从法律规定或者公平合理的原则来说，针对消费者未使用的余额，消费者都是有权要求退还的。

记者联系到家乐福超市，针对部分商品缺货以及购物卡消费受限等问题，家乐福方面回应称是供应链正在转型升级，目前正在积极补货中。

明明买购物卡的时候说可以当钱使用，如今却有很多商品不能购买，对消费者来说当然是不公平的，超市所说的“升级”也已经有一段日子了，什么时候能落实完成？我们也会持续关注。