建行湛江市分行：新金融力量助力老有所安

元宇宙app官方版下载 2022年12月30日 10:10 100 Connor

布放裕农通社保智慧终端、提供上门服务、打造“银发港湾”……建行湛江市分行以老龄客群为基础、以赋能政府为核心、以新金融理念为引领、以金融科技为助力，想方设法保障老年人财产安全、让老年人享受数字时代的便利，助力老有所养、老有所依、老有所乐、老有所安。

打通服务“最后一公里”

“没想到走几步，在村里就能把水电给交了，真的是太方便了”，在迈合村口，老张兴奋地向同伴们介绍。“几步交电费”的便利生活，源自于建行在各个社区、村委布放的裕农通社保智慧终端。

截至今年11月末，该行已在湛江91%的行政村设置裕农通服务点，为老年人办理自来水缴费、物业缴费、燃气缴费办理、两居缴费等业务，提供专属各类政务服务，在网点作为“银发”服务大本营的基础上，开拓老年人群生活社区“新半径”，将服务融入到老年客户的日常生活所需场景中，给老年客群带来温暖贴心、专业便捷的金融及生活服务。

此外，针对有特殊需要的银行客户，该行也组建了“张富清金融服务队”和“张富清志愿服务队”，开发利用已有的移动型自助设备，在风险可控、流程规范的基础上，健全对老年客群上门服务内容，延伸金融服务的触角，通过贴心准备特殊情况“网点双人上门预约服务”等，打通服务老年客群的“最后一米”。截至11月末，该行今年已成功为118户不方便出行的老龄客户提供了上门服务，足迹遍布湛江各县区。

撑起“夕阳红保护伞”

走进建行光复支行，建行湛江市分行精心打造的“银发港湾”极具特色，港湾里不仅有爱心座椅、轮椅、医药箱、雨伞等便民设施，还免费提供开水、热茶。正对着港湾的电视屏里，日夜滚动播放着“消保知识”“防电信诈骗”“非法集资”等教育短片，让老年人在休息期间熟悉相关金融知识。

除了大力铺开网点内老年消费者权益保护宣传，建行湛江市分行还积极外拓，坚持每周六开展消费者权益保护宣传活动，组织“张富清党员突击队”携带喇叭、宣传彩页等，深入各个社区老年人聚集区域，上门为老年人提供社保卡申领、补办等服务，详细讲解社保卡知识、假币识别、防电信诈骗以及非法集资等金融知识，通过面对面宣传、手把手指导，提升老年人自我防范意识。

据了解，近年来，该行长期坚持传统与智慧服务相结合、线上与线下渠道相结合、“引进来”与“走出去”相结合，用贴心的“银发”服务切实为老年人解决生活中遇到的实际困难，践行了社会责任，展现大行担当，让老年人获得更多的幸福感、安全感。

【记者】陈思亮

【作者】陈思亮

【来源】南方报业传媒集团南方+客户端

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