农行重庆分行做实金融为民持续提升服务体验

元宇宙 2022年12月15日 10:08 95 Connor

自复工以来，农行重庆分行快速行动，做到责任不缺位、工作不断档、标准不降低。第一时间有序恢复对外营业，强化营业网点优质服务，积极推进服务升温工程，不断提高客户服务体验。

该行积极支持复工复产、复商复市，助力扩大居民消费。针对小微企业、商户金融需求，开展一对一指导，宣传相关金融政策，推介适合小微企业、商户使用的信贷等融资产品，及时给予信贷支持，落实减费让利，助其经营发展。截至2022年11月末，农行重庆分行累计为小微企业和个体工商户降费2800余万元，累计惠及小微企业和个体工商户15.6万户。

针对新市民在创业就业、教育医疗、住房养老等重点领域的金融需求，农行重庆分行不断创新产品和服务，提高新市民金融服务的可得性和便利性，切实增强新市民的获得感。同时，强化金融知识普及，让广大金融消费者，尤其是新市民群体更好地享受金融改革发展成果，满足消费者对美好生活的需要。

近日，农行万州分行开展了“筑梦巴渝：让每位新市民与重庆共成长”的新市民金融服务宣传活动，不仅利用厅堂阵地宣传，还走上街头、企业、乡村，扩大金融知识普及的覆盖面。该行与当地政府合作，共同开展了应届毕业生就业解答会和农民工权益保护解答会，着力解决新市民“急难愁盼”的问题，并围绕创业就业、安居消费、子女教育、基础金融服务及消费者权益保护等领域，向当地新市民全面介绍银行保险产品、便民惠民服务及权益政策等金融服务体系。该行还在网点设立新市民政策咨询点，主要针对重庆市支持大学生创新创业、支持新市民购房、保障农民工工资支付、推广专属商业养老保险及普惠型商业医疗保险、防范电信诈骗等相关政策开展宣传介绍，努力做到让新市民应知尽知。

此外，农行重庆分行强化线上服务能力建设，通过线上服务拓展市民服务体验。该行不断加大全系列智慧场景推广力度，积极引导推介使用掌上银行和数字人民币支付场景，推进掌上银行、微银行和线下渠道互联互通，提升客户线上化服务体验。(石怀静)

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