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取完钱银行打电话来说多给了，银行没证据，储户还有义务配合吗？
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2022年11月10日 08:29 95
Connor
刚从银行存完钱回到家里，丁某就接到了银行工作人员打来的电话，声称刚刚由于操作失误，多存了5000元进去，希望丁某配合返还多得的5000元，否则的话将起诉到法院。丁某：你们银行说的离柜概不负责，我的钱没有多，你们银行也别想划走。
云南文山，在外打工的弟弟，向哥哥请求帮助，希望能凑点钱，丁某把自己的钱全打了过去，并且从亲戚那里借了5万元。
丁某第一时间就把这借来的现金存到银行卡内，准备到时候直接转给弟弟。当时丁某交给工作人员，三捆1，00元面值的人民币，每捆100张，四捆50元面值的人民币每捆100张，合计5万元，全部从银行柜台递交给了工作人员。
工作人员接过钱之后，给丁某办理了相应的存款手续。当场就将这些钱转给了远在外地打工的弟弟。
丁某刚刚回到家就接到银行工作人员打过来的电话，说工作人员操作失误，多给丁某存了5000元。丁某给的那4捆50元面值的人民币，其中有两款是每捆50张。银行工作人员当时存款的时候疏忽大意没有过点钞机，所以按照每款100张给丁某存款的。
银行表示希望丁某能够配合银行尽快地将多拿的5000元给退还，为了表示自己的歉意，到时候银行会给丁某相应的补偿。
丁某直接表示，自己当时就是去亲戚那里借了5万块钱，也是将5万元转给了弟弟，不存在银行多给了自己5000元的情况。银行出现短款的事情，不能怪自己。而且银行也说了，离柜概不负责，货币当面点清，银行自己也应该遵循自己的规定。
多次沟通协商未果，于是银行将丁某起诉到法院。
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银行认为：
当天核对账目的时候，发现了一笔5000元的短款，通过调取监控录像，发现这笔短款是当时工作人员操作失误，未使用点钞机清点，直接将两捆50元面值的人民币，误以为是每捆100张给丁某存入了账户。
在监控视频中可以明显看到丁某提供的，三捆100元面值的和四捆50元面值的人民币，其中有两捆50元面值的人民币，厚度明显要比其他的薄很多。
根据《民法典》第985条，在没有法律依据的情况下，取得不当利益的，受损失的人可以请求得利人返还取得的利益。
丁某拿取的这5000元就属于不当得利，并且给银行造成了经济损失，因此请求法院判定丁某返还多拿的5000元。
丁某辩称：
自己从亲戚那里借的5万元，亲戚也是当天在另一家银行直接取得5万元，并且亲戚也提供了相应的取款凭证。
丁某向法院提交了自己当时的通话记录，以及亲戚提交的取款凭证。以及自己当时亲笔给亲戚写的5万元借条。
借款的金额这与自己存入银行的款项是一样的，自己并不存在不当得利的行为。
丁某认为银行自己设置规定，货币当面清点，离柜概不负责。银行自身也应该遵守该规定，而且这个钱也不是自己少的，银行不能将短款算在自己的头上。
法院经审理后认为：
根据《全国银行出纳基本制度》第8条明确规定，储户到银行存取款时，无论是银行还是储户都应当对交付给对方的现金实行当面清点制度。
丁某在银行存款的时候，工作人员由于疏忽，未做到清点货币的义务。银行在储户面前占据绝对的优势地位，银行现在也拿不出，严谨，谨慎，更具有说服力的相关证据，来证明丁某当时存入银行的，前中确实有两款50元面值的纸币，只有50张。
仅根据银行提供的监控视频录像，认为其中有两捆50元面值的纸币厚度薄一些，并不能直接认定，当时丁某交给银行的是45,000元。
根据《最高法关于民事诉讼证据的若干规定》，当事人没有证据或证据不足以证明其主张的需要承担一切因举证不利的后果。
银行方面提供的证据不足以证明丁某存在不当得利的行为，银行应当承担举证不力的后果。
综上，法院判决银行败诉并且承担案件的受理费用。
案件来源，云南文山法院。
有不少朋友表示自己去银行存款也曾发生过这样的事情，明明当时存的是1万元，但是存单上却只显示了存款1000元，找到银行后工作人员的态度也非常不好。不仅在银行等了大半天，直接等到银行下班，又是调监控摄像，又是让我写保证书，而且最终只是说了一句抱歉，然后态度十分不友好的将少存的钱给补齐了。
在该评论下有网友表示那是因为银行的工作人员如果存款出现失误的话，是需要承担相应的处罚，所以工作人员肯定会很不高兴，毕竟要扣钱的。
还有网友，表示银行不可能把钱不过点钞机的，怎么可能钱是按捆算呢，你怎么不说论斤称呢？银行的工作人员如果出现这么大的工作纰漏，那肯定是早就开除了。说白了就是银行出现了短款，不知道从哪里找漏洞，于是就想找丁某背黑锅。
这个案件其实也再一次说明了无论是否是有离柜概不负责的这个提示，但是我们在银行办理存取款的时候，一定要当面点清，避免不必要的麻烦。
对于这个案件你有什么看法呢？欢迎在评论区留言讨论，你觉得这5000元是丁某拿了？还是银行故意耍赖？
图文无关。
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